Пользовательское соглашение
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между:
● Индивидуальным предпринимателем Павловым Александром Андреевичем (ОГРНИП 315665800030980, далее — «Оператор»);
● физическим лицом (далее — «Пользователь»),
возникающие при использовании Сервисов Оператора:
● чат‑бота в мессенджере Telegram «Саня Чатодел» (@ChetodelBot);
● чата с сообществом в социальной сети ВКонтакте (https://vk.com/club228009414);
● сайта «Урал Кастом» по адресу: https://ural-custom.ru/  (далее — совместно «Сервисы»).
1.2. Используя любой из Сервисов (чат‑бот в Telegram, чат-бот в ВКонтакте или Сайт), Пользователь подтверждает:
● достиг возраста 18 лет;
● ознакомлен с условиями настоящего Соглашения;
● принимает их в полном объёме.
Если Пользователь не согласен с какими‑либо условиями, он обязан прекратить использование Сервисов.
1.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2. Термины и определения
● Оператор — лицо, осуществляющее администрирование, сопровождение и реализацию цифровых и физических товаров, а также обработку персональных данных.
● Пользователь — физическое лицо, взаимодействующее с Сервисами и принимающее условия настоящего Соглашения.
● Сервисы — совокупность программных и информационных ресурсов, включающих:
○ чат‑бот в мессенджере Telegram «Саня Чатодел» (@ChetodelBot);
○ чат с сообществом в социальной сети ВКонтакте по адресу:https://vk.com/club228009414 ;
○ сайт «Урал-Кастом» по адресу:https://ural-custom.ru/ .
● Сервисы предназначены для:
○ ознакомления с ассортиментом цифровых товаров и физического товара (мерча);
○ приобретения цифровых товаров и физического товара (мерча);
○ получения информации о товарах и условиях их предоставления;
○ взаимодействия с Оператором в рамках Соглашения.
● Чат‑бот / Чат в соцсети — программное обеспечение и функционал взаимодействия, функционирующий на платформах:
○ Telegram (бот @ChetodelBot);
○ ВКонтакте (https://vk.com/club153725533),
● являющийся частью Сервисов и обеспечивающий:
○ доступ к каталогу цифровых товаров и физического товара (мерча);
○ оформление заказов на приобретение цифровых товаров и физического товара (мерча);
○ получение цифрового контента после оплаты;
○ взаимодействие с Оператором по вопросам, связанным с использованием Сервисов и приобретением товаров.
● Сайт — веб‑ресурс по адресу , являющийся частью Сервисов и обеспечивающий:
○ доступ к каталогу цифровых товаров и физического товара (мерча);
○ оформление заказов на приобретение цифровых товаров и физического товара (мерча);
○ получение информации о характеристиках товаров, условиях доставки и оплаты;
○ взаимодействие с Оператором через формы обратной связи.
● Цифровой контент — нематериальный товар, предоставляемый в электронном виде, в частности, цифровые календари в форматах PDF, JPG, PNG и сопутствующие материалы.
● Физический товар (мерч) — материальный товар с символикой или дизайном, связанный с Сервисами Оператора (например, одежда, аксессуары), доставляемый Пользователю почтой или курьерской службой.
● Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения путём совершения действий, предусмотренных Соглашением.
● Личный кабинет — защищённый персональный раздел (в чат‑боте, в чате ВКонтакте или на Сайте), доступный Пользователю после прохождения процедуры регистрации и/или авторизации, предназначенный для:
○ управления персональными данными;
○ отслеживания истории заказов;
○ доступа к приобретённому цифровому контенту;
○ взаимодействия с Оператором по вопросам обслуживания.
3. Предмет соглашения
3.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к функционалу Сервисов для:
● ознакомления с цифровыми товарами и физическим товаром (мерчем);
● приобретения цифровых товаров и физического товара (мерча);
● получения информации о товарах и условиях их предоставления.
3.2. Акцептом настоящей оферты считается совершение Пользователем любого из следующих действий:
● нажатие кнопки «Да, согласен» или аналогичной в интерфейсе чат‑бота (Telegram), чата (ВКонтакте) или на Сайте;
● нажатие кнопки «Купить!» или аналогичной в чат‑боте (Telegram), чате (ВКонтакте) или на Сайте;
● совершение оплаты цифрового контента или физического товара (мерча);
● фактическое начало использования функционалов Сервисов.
Акцепт означает заключение договора купли‑продажи цифрового контента или физического товара (мерча) на условиях настоящего Соглашения.
Момент заключения договора определяется в соответствии со ст. 497 ГК РФ и ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»:
● при получении Оператором сообщения о намерении приобрести товар;
● либо после подтверждения оплаты (с выдачей чека или иного документа, подтверждающего оплату).
3.3. Пользователь обязуется соблюдать условия Соглашения и действующее законодательство РФ.
4. Права и обязанности сторон
Пользователь имеет право:
● получать доступ к Сервисам в соответствии с установленными условиями;
● получать полную информацию о товарах (основные потребительские свойства, адрес продавца, место изготовления, цену, условия приобретения, доставку, срок службы, срок годности, гарантийный срок, порядок оплаты и срок действия предложения) в соответствии с п. 2 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»;
● направлять обращения и запросы Оператору;
● отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (при сохранении товарного вида и потребительских свойств) в соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»;
● на доступ к своим персональным данным, их исправление и удаление в порядке, предусмотренном Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных».
Пользователь обязуется:
● не использовать Сервисы в противоправных целях;
● не передавать третьим лицам данные для несанкционированного доступа;
● указывать достоверные данные при совершении покупки.
Оператор имеет право:
● изменять, дополнять, приостанавливать или прекращать работу Сервисов;
● отказывать в обслуживании при нарушении Пользователем условий Соглашения.
Оператор обязуется:
● обеспечивать бесперебойную работу Сервисов (за исключением технических перерывов);
● обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с законодательством РФ, включая:
○ требования по обезличиванию данных и передаче их в государственную информационную систему (ГИС) по требованию Минцифры (с 01.09.2025);
○ ведение учёта всех действий по обезличиванию и операций с обезличенными данными в соответствии с Приказом Роскомнадзора № 140 от 19.06.2025;
● предоставлять Пользователю полную информацию о товарах в соответствии с п. 2 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»;
● соблюдать порядок возврата цифрового контента и физического товара (мерча), установленный ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
5. Условия предоставления товаров
5.1. Цифровой контент
5.1.1. Все цифровые календари предоставляются после подтверждения успешной оплаты.
5.1.2. Факт успешной оплаты является одним из оснований для заключения договора купли‑продажи (см. п. 3.2).
5.1.3. Цифровой контент доставляется одним из следующих способов:
● отправка ссылки для скачивания;
● автоматическая отправка файла через чат‑бот (Telegram) или чат (ВКонтакте);
● отправка на указанный Пользователем адрес электронной почты.
5.1.4. Срок предоставления доступа к цифровому контенту составляет не более 72 часов с момента подтверждения оплаты.
5.1.5. Обязанность Оператора по передаче цифрового контента считается исполненной в момент отправки файла/ссылки через чат‑бот (Telegram), чат (ВКонтакте) или на электронную почту.
5.1.6. Возврат цифрового контента осуществляется в соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»:
● Пользователь вправе отказаться от товара в любое время до его передачи;
● после передачи — в течение 7 дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств;
● в случае непредоставления оплаченного товара по вине Оператора в течение 72 часов с момента оплаты — возврат средств в полном объёме.
5.2. Физический товар (мерч)
5.2.1. Физический товар предоставляется после подтверждения успешной оплаты и поступления средств на счёт Оператора.
5.2.2. Факт успешной оплаты является одним из оснований для заключения договора купли‑продажи физического товара (см. п. 3.2).
5.2.3. Оператор осуществляет передачу товара выбранному перевозчику (почтовая служба, курьерская служба) для доставки Пользователю в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подтверждения оплаты, если иной срок не указан в описании товара.
5.2.4. Сроки и условия доставки определяются тарифами и правилами выбранной перевозочной службы. Оператор не несёт ответственности за задержки доставки, связанные с работой перевозчика.
5.2.5. Обязанность Оператора по передаче физического товара считается исполненной с момента передачи товара перевозчику и получения Оператором соответствующего документа (трекинг‑номер, квитанция).
5.2.6. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения товара переходят к Пользователю с момента получения им товара от перевозчика.
5.2.7. Пользователь обязан проверить целостность и комплектность товара при его получении от перевозчика. Все претензии к внешнему виду и комплектности товара, полученного Пользователем, принимаются Оператором только в момент получения товара и должны быть зафиксированы в документах перевозчика.
6. Ограничение ответственности
6.1. Оператор не несёт ответственности за:
● технические сбои Telegram, ВКонтакте, платёжных систем или оборудования Пользователя;
● задержки доставки, вызванные работой перевозчика;
● действия третьих лиц, влияющие на работоспособность Сервисов;
● неточности или ошибки в информации о товарах, предоставленные поставщиками (если иное не предусмотрено договором с поставщиком).
6.2. Оператор принимает разумные меры для обеспечения функциональности Сервисов и минимизации рисков технических сбоев, включая:
● регулярное резервное копирование данных;
● мониторинг работоспособности инфраструктуры;
● оперативное реагирование на инциденты.
6.3. Пользователь несёт полную ответственность за:
● достоверность предоставляемых персональных данных;
● соблюдение условий Соглашения;
● сохранность учётных данных для доступа к Личному кабинету;
● использование приобретённого цифрового контента в соответствии с лицензионными ограничениями.
7. Обработка персональных данных
7.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с:
● Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных»;
● Политикой оператора в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика»).
7.2. Для обработки персональных данных Пользователь даёт согласие, оформленное в соответствии с требованиями ст. 9 Федерального закона № 152‑ФЗ. Согласие включает:
● цели обработки данных;
● перечень обрабатываемых данных;
● действия с данными (сбор, хранение, использование, обезличивание, передача в ГИС и т. д.);
● срок действия согласия;
● порядок отзыва согласия.
7.3. Оператор обрабатывает следующие персональные данные:
● идентификатор пользователя Telegram (User ID);
● имя пользователя (username) в Telegram;
● идентификатор пользователя ВКонтакте (VK ID);
● имя, фамилия из профиля Telegram или ВКонтакте;
● профильная фотография (аватар) при её наличии;
● язык интерфейса и иные настройки, передаваемые API Telegram или API ВКонтакте;
● история взаимодействия с ботом/чатом (запросы, команды, действия);
● данные о совершённых платежах (сумма, время, статус);
● адрес электронной почты (при предоставлении);
● номер телефона (при предоставлении);
● иные данные, предоставленные Пользователем добровольно;
● cookie‑файлы и данные о посещении Сайта (IP‑адрес, тип браузера, информация об устройстве).
7.4. Согласие на рекламные и информационные коммуникации
7.4.1. Пользователь добровольно и в своей воле выражает информированное, конкретное и безоговорочное согласие на получение от Оператора рекламных, маркетинговых и информационных материалов (далее — «Рекламные рассылки») путём отдельного согласия, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 38‑ФЗ «О рекламе».
7.4.2. Рекламные рассылки могут направляться Пользователю с использованием следующих каналов связи:
● чат‑бот в мессенджере Telegram;
● чат с сообществом ВКонтакте;
● личные сообщения в мессенджерах;
● электронная почта (при предоставлении).
7.4.3. Целью рассылки является информирование Пользователя о новых цифровых товарах, специальных предложениях, скидках, акциях и иных мероприятиях Оператора.
7.4.4. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения Рекламных рассылок путём:
● направления соответствующего запроса на электронную почту Оператора: ;
● использования команды «Отписаться от рассылки» или аналогичной, предоставленной в интерфейсе чат‑бота (Telegram), чата (ВКонтакте) или в тексте самой рассылки.
8. Порядок разрешения споров
8.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, разрешаются путём переговоров между сторонами.
8.2. Для предъявления претензий Пользователь направляет письменное обращение на электронную почту Оператора: sanya.chetodel@yandex.ru .
8.3. Срок рассмотрения претензий — 10 рабочих дней с момента их получения Оператором.
8.4. При недостижении согласия споры подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ по месту нахождения Оператора или по месту жительства Пользователя (в соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Все исключительные права на цифровой контент, реализуемый через Сервисы, принадлежат Оператору.
9.2. Пользователь получает простую (неисключительную) лицензию на использование цифрового контента для личных некоммерческих целей.
9.3. Лицензия предоставляется на территории всего мира на срок действия исключительных прав в соответствии с законодательством об авторском праве.
9.4. Запрещается:
● воспроизводить, распространять цифровой контент без письменного разрешения Оператора;
● изменять, перерабатывать, декомпилировать цифровой контент;
● использовать цифровой контент в коммерческих целях;
● удалять знаки охраны авторского права и информации об правообладателе.
10. Срок действия и изменение Соглашения
10.1. Настоящее Соглашение действует с момента его акцепта Пользователем и до момента:
● отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных и получение рекламных рассылок;
● прекращения деятельности Оператора;
● расторжения Соглашения по иным основаниям, предусмотренным законодательством РФ.
10.2. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения при условии:
● предварительного уведомления Пользователей не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу (в соответствии с требованиями к информированию потребителей);
● размещения новой редакции Соглашения на Сайте и/или в чат‑боте Telegram, чате ВКонтакте с указанием даты вступления изменений в силу.
10.3. Продолжение использования Сервисов после вступления в силу изменений считается согласием Пользователя с новой редакцией Соглашения.
10.4. Оператор уведомляет Пользователей об изменениях путём:
● публикации новой редакции Соглашения на Сайте по адресу:https://ural-custom.ru/ ;
● размещения уведомления в чат‑боте Telegram @ChetodelBot;
● размещения уведомления в чате сообщества ВКонтакте (https://vk.com/club228009414).
11. Заключительные положения
11.1. Если какое‑либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влияет на действительность остальных положений Соглашения.
11.2. Во всём, что не предусмотрено настоящим Соглашением, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
11.3. Применимое право — законодательство Российской Федерации.
11.4. Любые уведомления, претензии и запросы направляются на электронную почту Оператора: sanya.chetodel@yandex.ru .
11.5. Реквизиты Оператора:
● ФИО: Павлов Александр Андреевич;
● ОГРНИП: 315665800030980;
● адрес: 620000, РФ, Свердловская область, г. Екатеринбург, пр-кт Ленина дом 5, кв. 86;
● электронная почта: sanya.chetodel@yandex.ru  .
12. Заключительные замечания
12.1. Пользователь подтверждает, что ознакомился с:
● настоящим Соглашением;
● Политикой обработки персональных данных;
● Правилами продажи товаров дистанционным способом.
12.2. Настоящее Соглашение составлено в электронной форме и вступает в силу с момента его акцепта Пользователем в порядке, предусмотренном п. 3.2 Соглашения.
Дата публикации актуальной редакции: 10.11.2025
С условиями Соглашения ознакомлен и согласен:
[Место для отметки об акцепте: кнопка «Да, согласен» / чекбокс / иное действие в интерфейсе Сервисов]

ПОЛИТИКА ОПЕРАТОРА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика оператора в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей (далее — «Пользователь») чат‑бота в Telegram, сайта Оператора и чата группы ВКонтакте (далее — «Сервис»), а также меры, предпринимаемые Оператором для обеспечения безопасности персональных данных.
1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» (в редакции от сентября 2025 года), Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», а также иными нормативными актами РФ.
1.3. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Павлов Александр Андреевич
ИНН: 667209805780
ОГРНИП: 315665800030980
Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 5, кв. 86
Электронная почта: sanya.chetodel@yandex.ru
1.4. Настоящая Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от Пользователя при использовании Сервиса, а именно:
● сайт (https://ural-custom.ru/)
● чат‑бот Telegram (https://t.me/ChetodelBot)
● чат группы ВКонтакте (https://vk.com/club228009414).
2. ПРИНЦИПЫ И ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором на законной и справедливой основе.
2.2. Целями обработки персональных данных являются:
● предоставление доступа к функционалу Сервиса;
● оформление и исполнение договоров купли‑продажи цифровых и материальных товаров;
● информирование Пользователя о статусе заказа, изменениях условий обслуживания;
● выполнение требований законодательства РФ;
● рассылка новостей и предложений (только при явном и информированном согласии Пользователя, полученном в порядке, установленном ст. 9 ФЗ № 152‑ФЗ).
2.3. Объём и характер обрабатываемых данных ограничен достижением указанных целей и не подлежит избыточной обработке. Оператор обязан проводить регулярную оценку необходимости обработки данных и их объёма в соответствии с требованиями ст. 5 ФЗ № 152‑ФЗ.
3. СОСТАВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. В процессе использования Сервиса Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:
● идентификатор пользователя Telegram (User ID);
● имя пользователя (username) в Telegram;
● имя и фамилия из профиля Telegram;
● профильная фотография (аватар);
● язык интерфейса и иные настройки, передаваемые API Telegram;
● история взаимодействия (запросы, команды, действия);
● адрес электронной почты (при предоставлении Пользователем);
● номер телефона (при предоставлении Пользователем);
● данные о платежах (сумма, время, статус) через интегрированные платёжные системы;
● технические данные (IP‑адрес, cookies, дата и время входа, данные браузера и устройства);
● иные данные, прямо указанные Пользователем в процессе взаимодействия с Сервисом (в т. ч. при заполнении форм обратной связи);
● данные, предоставляемые Пользователем при взаимодействии с чатом группы ВКонтакте (), включая:
○ идентификатор пользователя ВКонтакте (VK ID);
○ имя и фамилия из профиля ВКонтакте;
○ профильная фотография (аватар) из профиля ВКонтакте;
○ история сообщений в чате группы;
○ иные данные, добровольно размещённые Пользователем в чате группы.
4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных на следующих правовых основаниях:
● согласие Пользователя на обработку персональных данных (с учётом требований ст. 9 и ст. 10.1 ФЗ № 152‑ФЗ, в т. ч. в отношении специальных категорий данных);
● исполнение договора купли‑продажи цифровых товаров (ст. 309, 310, 454 ГК РФ);
● исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ;
● необходимость обработки для целей защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия невозможно (ст. 6 ФЗ № 152‑ФЗ);
● взаимодействие с чатом группы ВКонтакте осуществляется на основании согласия Пользователя, предоставленного в порядке, установленном ст. 9 ФЗ № 152‑ФЗ, а также в рамках правил использования социальной сети ВКонтакте.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
5.1. Пользователь имеет право:
● получать сведения об обработке своих персональных данных (в т. ч. о правовых основаниях, целях, объёме и сроках обработки, а также о лицах, имеющих доступ к данным);
● требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных (включая право на забвение в соответствии со ст. 14 ФЗ № 152‑ФЗ);
● отзывать согласие на обработку персональных данных (с момента отзыва обработка должна быть прекращена, за исключением случаев, предусмотренных законом);
● обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке;
● на переносимость данных (получение своих персональных данных в структурированном, машиночитаемом формате и их передачу другому оператору, ст. 12 ФЗ № 152‑ФЗ);
● на ограничение обработки (в случаях, предусмотренных ст. 10.1 и ст. 15 ФЗ № 152‑ФЗ).
5.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить письменное обращение на адрес электронной почты Оператора. Обращение должно содержать: ФИО, контактную информацию, описание сути требования, подпись.
5.3. Для отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователь направляет заявление на электронную почту Оператора. Обработка данных прекращается в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления (с учётом требований ст. 21 ФЗ № 152‑ФЗ).
5.4. Отзыв согласия не прекращает правомерность обработки, осуществлённой в период действия согласия.
6. СРОКИ ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Обработка персональных данных осуществляется в течение срока действия согласия Пользователя или до достижения целей обработки, если иное не предусмотрено законом.
6.2. Персональные данные хранятся в течение:
● 5 лет с момента последнего взаимодействия — для данных аккаунта (с возможностью досрочного удаления по запросу Пользователя);
● 3 года — для данных о финансовых операциях (в соответствии с налоговым законодательством);
● до отзыва согласия — для данных, обрабатываемых на основе согласия;
● сроков, установленных иными нормативными актами (например, для бухгалтерских документов — в соответствии с ФЗ «О бухгалтерском учёте»).
6.3. После достижения целей обработки или отзыва согласия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию. Оператор обязан документально фиксировать факт уничтожения или обезличивания (ст. 21 ФЗ № 152‑ФЗ).
7. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием автоматизированных и неавтоматизированных средств.
7.2. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий третьих лиц. Меры соответствуют требованиям Приказа ФСТЭК России № 21, ФСБ России № 378 и Минцифры России № 766 (в актуальной редакции).
7.3. Персональные данные могут быть переданы следующим третьим лицам:
● платёжным агрегаторам (ЮKassa, CloudPayments и др.) для обработки платежей;
● провайдерам облачных услуг для хранения данных;
● сервисам аналитики для улучшения работы бота;
● правоохранительным и иным уполномоченным органам по их законному требованию;
● иным лицам, участвующим в исполнении договора с Пользователем (при наличии письменного согласия или в случаях, предусмотренных законом);
7.4. При передаче данных третьим лицам Оператор заключает с ними соглашения о конфиденциальности и обеспечивает соблюдение требований законодательства о защите персональных данных. В соглашениях обязательно указываются: цели передачи, объём данных, обязательства по защите, сроки обработки, порядок уничтожения данных. 

8. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Оператор принимает следующие меры для защиты персональных данных:
● назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
● применение правовых, организационных и технических мер защиты;
● оценка вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных;
● определение актуальных угроз безопасности персональных данных;
● разработка локальных актов по вопросам обработки персональных данных;
8.2. Оператор использует сертифицированные средства защиты информации и регулярно проводит аудит системы защиты.
9. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
9.1. Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Павлов Александр Андреевич
Электронная почта: 
Телефон: +7 (965) 525‑88‑85 
9.2. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, направляются на адрес электронной почты:sanya.chetodel@yandex.ru
9.3. Обращения по вопросам обработки персональных данных рассматриваются в течение 15 рабочих дней с момента их получения (в соответствии с ч. 1 ст. 20 ФЗ № 152‑ФЗ). В исключительных случаях срок может быть продлён не более чем на 15 рабочих дней с обязательным уведомлением заявителя.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Настоящая Политика размещается в свободном доступе на Сайте Оператора по адресу https://ural-custom.ru/
Текст Политики доступен без необходимости авторизации.
10.2. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику. Изменения вносятся в соответствии с требованиями законодательства и вступают в силу после их публикации на сайте.
10.3. Использование Сервиса Пользователем после внесения изменений в Политику означает согласие с такими изменениями. Оператор обязан уведомить Пользователей об изменениях не менее чем за 10 календарных дней до их вступления в силу (за исключением случаев, когда изменения обусловлены требованиями законодательства).
10.4. Актуальная версия Политики всегда доступна по ссылке. 
10.5. Политика подлежит пересмотру не реже 1 раза в 2 года либо при внесении существенных изменений в законодательство о персональных данных.
10.6. Использование сайта (https://ural-custom.ru/), чата группы ВКонтакте (https://vk.com/club228009414) а так же чат-бота Телеграмм (https://t.me/ChetodelBot) для взаимодействия с Оператором означает согласие Пользователя с настоящей Политикой в части обработки персональных данных, предоставляемых через указанный сервис.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ
11.1. За нарушение требований законодательства о персональных данных Оператор и его сотрудники могут быть привлечены к дисциплинарной, гражданско‑правовой, административной и уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.2. Оператор возмещает убытки и/или компенсирует моральный вред, причинённые субъекту персональных данных вследствие неправомерной или случайной обработки его данных, в порядке, предусмотренном ст. 17 ФЗ № 152‑ФЗ и гл. 59 ГК РФ.
11.3. В случае утечки персональных данных Оператор обязан:
● в течение 24 часов уведомить Роскомнадзор о произошедшем инциденте (ч. 3.1 ст. 21 ФЗ № 152‑ФЗ);
● провести внутреннее расследование и установить причины утечки;
● принять меры по устранению последствий и предотвращению повторных инцидентов;
● при необходимости уведомить субъектов персональных данных о случившемся.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются в соответствии с законодательством РФ о персональных данных и иными применимыми нормативными актами.
12.2. Настоящая Политика вступает в силу с даты её утверждения Оператором и действует до её замены новой редакцией.
Дата утверждения Политики: _________________
Подпись уполномоченного лица: _______________ / Павлов А. А. /

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1.Общие положения
1.1. Настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее — Согласие) разработано в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152‑ФЗ «О персональных данных» (далее — Федеральный закон № 152‑ФЗ), а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих обработку и защиту персональных данных с учётом изменений, действующих по состоянию на ноябрь 2025 года.
1.2. Совершая одно из следующих действий:
● нажатие кнопки «Да, согласен» в интерфейсе чат‑бота Telegram по адресу:https://t.me/ChetodelBot ;
● нажатие кнопки «Да, согласен» в интерфейсе чат‑бота во ВКонтакте по адресу: https://vk.com/club228009414 ;
● нажатие кнопки «Купить!» или аналогичной на Сайте https://ural-custom.ru/;
Пользователь подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящего Согласия и выражает своё добровольное, конкретное, информированное и осознанное согласие на обработку его персональных данных на условиях, изложенных ниже.
1.3. Настоящее Согласие считается заключённым в простой письменной форме в соответствии с пунктом 4 статьи 9 Федерального закона № 152‑ФЗ и пунктом 3 статьи 434 Гражданского кодекса РФ.
2. Оператор персональных данных
2.1. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Павлов Александр Андреевич
ИНН: 667209805780
ОГРНИП: 315665800030980
Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 5, кв. 86
Электронная почта: sanya.chetodel@yandex.ru
2.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователей в целях, определённых настоящим Согласием, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, обеспечивающих конфиденциальность и безопасность данных.
3. Цели обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователя на основании настоящего Согласия в следующих целях:
● предоставление доступа к цифровым и материальным товарам и иным услугам через Сервисы (чат‑бот в Telegram, чат‑бот во ВКонтакте, Сайт);
● заключение, исполнение и прекращение договора купли‑продажи цифрового и материальных товаров;
● исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации, включая налоговые и бухгалтерские;
● направление уведомлений, связанных с использованием Сервисов и исполнением договоров;
● информирование о новых продуктах, акциях, обновлениях и предложениях через чат‑бот;
● улучшение качества предоставляемых услуг, функционирования Сайта и чат‑ботов.
4. Персональные данные, подлежащие обработке
4.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных Пользователя, полученные через API Telegram, API ВКонтакте, предоставленные Пользователем через Сервисы или собираемые автоматически:
● Данные от чат‑бота Telegram:
○ идентификатор пользователя в Telegram (Telegram ID);
○ имя пользователя (username) в Telegram;
○ имя, фамилия, отчество (при наличии) из профиля Telegram;
○ профильная фотография (аватар) при её наличии;
○ язык интерфейса и иные настройки, передаваемые API Telegram;
○ история взаимодействия с ботом (запросы, команды, действия).
● Данные от чат‑бота во ВКонтакте:
○ идентификатор пользователя во ВКонтакте (VK ID);
○ имя, фамилия, отчество (при наличии) из профиля ВКонтакте;
○ профильная фотография (аватар) при её наличии;
○ настройки интерфейса, передаваемые API ВКонтакте;
○ история взаимодействия с ботом (запросы, команды, действия).
● Данные, предоставленные через Сайт:
○ данные, передаваемые через веб‑формы на Сайте (адрес электронной почты, номер телефона и иные данные, предоставленные Пользователем).
● Данные, связанные с платежами:
○ данные о платежах (сумма, время, статус) через интегрированные платёжные системы.
● Технические данные:
○ данные, собираемые с помощью файлов cookie и аналогичных технологий при посещении Сайта (IP‑адрес, тип браузера, операционная система, информация об устройстве, дата и время посещения).
4.2. Персональные данные не включают обезличенные статистические данные, не позволяющие прямо или косвенно идентифицировать Пользователя.
5. Действия с персональными данными
5.1. Оператор вправе осуществлять с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
5.2. Обработка осуществляется смешанным способом — как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
6. Срок действия Согласия и порядок его отзыва
6.1. Согласие вступает в силу с момента нажатия Пользователем кнопки «Да, согласен» в чат‑боте Telegram, в чат‑боте во ВКонтакте или на Сайте и действует до момента его отзыва либо до прекращения деятельности Оператора.
6.2. Пользователь вправе отозвать согласие в любое время путём направления письменного заявления на адрес электронной почты Оператора: sanya.chetodel@yandex.ru
6.3. Оператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить данные в срок, не превышающий 30 (тридцать) дней с даты поступления указанного отзыва, за исключением случаев, когда Оператор вправе осуществлять обработку без согласия Пользователя.
6.4. Отзыв согласия не влечёт обязанность Оператора прекратить обработку обезличенных данных.
6.5. Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, предусмотренных Федеральным законом № 152‑ФЗ (например, для исполнения договора, выполнения требований законодательства).
7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется исключительно в следующих случаях:
● при наличии отдельного согласия Пользователя;
● в целях исполнения договора купли‑продажи и обеспечения функционирования платёжных систем (платёжным агрегаторам, например: ЮKassa, CloudPayments);
● провайдерам облачных услуг для хранения данных;
● сервисам аналитики для улучшения работы бота;
● сервисам аналитики для сбора и анализа данных о посещаемости и работе Сайта;
● провайдерам услуг хранения данных и хостинга для обеспечения функционирования Сайта;
● правоохранительным и иным уполномоченным государственным органам по их мотивированному запросу в соответствии с законодательством РФ.
7.2. При передаче персональных данных третьим лицам Оператор заключает с ними соглашения о конфиденциальности и обеспечивает соблюдение требований законодательства о защите персональных данных.
8. Меры по защите персональных данных
8.1. Оператор принимает все необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий третьих лиц.
8.2. Защита персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями статьи 19 Федерального закона № 152‑ФЗ и Постановления Правительства РФ № 1119 от 01.11.2012 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».
9. Дополнительные положения
9.1. Совершая действия по акцепту, Пользователь подтверждает, что:
● достиг возраста 18 лет либо получил согласие законных представителей;
● ознакомлен и согласен с условиями следующих документов:
○ Пользовательское соглашение;
○ Публичная оферта;
○ Политика конфиденциальности;
● понимает характер и цели обработки своих персональных данных.
9.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящее Согласие. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте Оператора, в чат‑боте Telegram или в чат‑боте во ВКонтакте.
9.3. Настоящее Согласие оформляется в электронной форме и имеет юридическую силу, равную документу, подписанному собственноручно, в соответствии с пунктом 3 статьи 434 Гражданского кодекса РФ.
9.4. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, направляются на электронную почту Оператора:sanya.chetodel@yandex.ru . Срок рассмотрения обращений составляет 30 (тридцать) дней.
10. Права субъекта персональных данных
10.1. Пользователь имеет право:
● на получение сведений об обработке его персональных данных;
● на уточнение, блокирование или уничтожение его персональных данных в случае их неполноты, устаревания, неточности, незаконности получения;
● на отзыв настоящего Согласия;
● на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
10.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение на электронную почту Оператора.
Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Павлов Александр Андреевич
Реквизиты Продавца:
Индивидуальный предприниматель Павлов Александр Андреевич
ИНН: 667209805780
ОГРНИП: 315665800030980
Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 5, кв. 86
Электронная почта: sanya.chetodel@yandex.ru
Дата размещения документа: 10.11.2025

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ‑ПРОДАЖИ ТОВАРОВ
1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Павлова Александра Андреевича (далее — «Продавец») любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет (далее — «Покупатель»), заключить договор купли‑продажи товаров (далее — «Договор») на условиях, изложенных ниже.
1.2. В соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, настоящая Оферта является публичной. Акцептом (принятием условий) Оферты считается совершение Покупателем любого из следующих действий:
● нажатие кнопки «Да, согласен» в интерфейсе чат‑бота Telegram или чат-бота Вконтакте
● нажатие кнопки «Купить!» или аналогичной на Сайте ;
● совершение оплаты товара через сайт или чат‑бот;
● фактическое начало использования функционала Сервисов для приобретения товара.
2. Оператор (Продавец)
Индивидуальный предприниматель Павлов Александр Андреевич
ИНН: 667209805780
ОГРНИП: 315665800030980
Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 5, кв. 86
Электронная почта:sanya.chetodel@yandex.ru
3. Предмет оферты
3.1. Продавец предоставляет Покупателю Товар, в том числе:
а) цифровой товар — простую (неисключительную) лицензию на использование цифрового контента (далее — «Цифровой товар») в виде электронных календарей и иных цифровых материалов;
б) материальный товар — физический товар (мерч) с символикой или дизайном, связанный с деятельностью Продавца.
Покупатель обязуется оплатить выбранный Товар.
3.2. Цифровой товар предоставляется исключительно в электронном виде в форматах PDF, JPG, PNG и иных общедоступных электронных форматах после подтверждения оплаты.
3.3. Материальный товар предоставляется в материальном виде и доставляется Покупателю с помощью выбранной перевозочной службы после подтверждения оплаты.
4. Момент заключения договора
4.1. Договор считается заключённым с момента совершения Покупателем акцепта Оферты.
4.2. Акцепт Оферты подтверждает, что Покупатель:
● достиг возраста 18 лет;
● ознакомлен и согласен со всеми условиями Оферты;
● ознакомлен и согласен с условиями следующих документов:
○ Пользовательское соглашение;
○ Политика обработки персональных данных;
○ Согласие на обработку персональных данных.
5. Цена и порядок оплаты
5.1. Цена на Товар указывается в интерфейсе чат‑бота и/или на Сайте до момента оплаты и включает все налоги, установленные законодательством Российской Федерации.
5.2. Оплата Товара осуществляется через чат‑бот или на сайте с использованием платёжных систем, интегрированных с ним. Выбор платёжного оператора осуществляется Покупателем.
5.3. Моментом оплаты является успешное подтверждение транзакции платёжным оператором.
5.4. Продавец вправе изменять цены на Товар в одностороннем порядке. Новые цены применяются к заказам, оформленным после даты изменения. Изменение цен не распространяется на уже оформленные и оплаченные заказы.
5.5. В случае непоступления денежных средств на счёт Продавца в течение 24 часов с момента совершения платежа, Продавец вправе аннулировать заказ.
6. Порядок предоставления Товара
6.1. Цифровой товар
6.1.1. После подтверждения оплаты Продавец направляет Покупателю одним из способов:
-автоматическая отправка цифрового товара (фаила) на указанный Покупателем адрес электронной почты
-автоматическая отправка цифрового товара (фаила) непосредственно в переписку Покупателя с чат-ботом
-автоматическая отправка ссылки на цифровой товар (фаил) непосредственно в переписку Покупателя с чат-ботом

6.1.2. Срок предоставления доступа к цифровому товару составляет не более 72 часов с момента подтверждения оплаты.
6.1.3. Обязанность Продавца по передаче цифрового товара считается исполненной в момент отправки ссылки/файла через чат‑бот или на электронную почту.
6.2. Материальный товар
6.2.1. После подтверждения оплаты Продавец осуществляет передачу материального товара выбранному перевозчику для доставки Покупателю в течение 5 (пяти) рабочих дней, если иной срок не указан в описании товара.
6.2.2. Покупателю предоставляется информация для отслеживания отправления (трекинг‑номер) на указанный адрес электронной почты или через чат‑бот.
6.2.3. Обязанность Продавца по передаче материального товара считается исполненной с момента передачи товара перевозчику и фиксации этого факта документально (трекинг‑номер, квитанция).
6.2.4. Покупатель обязан проверить целостность упаковки и комплектность товара при его получении от перевозчика. Все претензии к внешнему виду и комплектности полученного товара принимаются Продавцом только в момент получения товара и должны быть зафиксированы в акте или документах перевозчика.
6.3. Подтверждение передачи Товара
6.3.1. Для цифрового товара — отправка ссылки/файла на электронную почту или через чат‑бот.
6.3.2. Для материального товара — передача перевозчику и предоставление Покупателю трекинг‑номера или квитанции.
7. Возврат и отказ от товара
7.1. Возврат цифрового товара возможен только в случае:
● непредоставления цифрового товара в течение 72 часов с момента оплаты;
● предоставления товара, не соответствующего описанию в чат‑боте;
● технической неработоспособности файла, исключающей его использование.
7.2. Возврат материального товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом.
7.3. Покупатель вправе отказаться от материального товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента его получения, если сохранены:
● товарный вид;
● потребительские свойства;
● документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
7.4. Покупатель не вправе отказаться от материального товара надлежащего качества, имеющего индивидуально‑определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.
7.5. Возврат денежных средств за материальный товар осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Продавцом возвращённого товара и заявления от Покупателя.
7.6. Расходы на обратную пересылку товара при возврате несёт Покупатель, за исключением случаев, когда возврат обусловлен:
● ненадлежащим качеством товара;
● нарушением Продавцом условий договора.
7.7. Для обращения о возврате Покупатель направляет претензию на электронную почту Продавца:sanya.chetodel@yandex.ru  с указанием номера заказа и описанием проблемы.
8. Права и обязанности сторон
Продавец обязуется:
● предоставить доступ к цифровому товару после подтверждения оплаты;
● обеспечивать качество предоставляемого товара в соответствии с описанием;
● предоставлять Покупателю полную информацию о товаре (характеристики, срок службы, гарантийный срок) в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Продавец вправе:
● изменять ассортимент и стоимость товара без предварительного уведомления;
● ограничивать доступ при нарушении условий настоящей Оферты.
Покупатель обязуется:
● предоставлять достоверные сведения при оформлении заказа;
● не передавать цифровой товар третьим лицам без разрешения Продавца;
● использовать цифровой товар исключительно для личных целей;
● соблюдать условия использования материального товара, указанные в описании.
Покупатель вправе:
● отказаться от товара до его передачи;
● отказаться от материального товара в течение 7 дней после его передачи (при соблюдении условий п. 7.3).
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Все исключительные права на цифровой товар принадлежат Продавцу.
9.2. Покупатель получает простую (неисключительную) лицензию на использование цифрового товара для личных некоммерческих целей на территории всего мира на срок действия исключительных прав.
9.3. Запрещается:
● воспроизводить, распространять цифровой товар без разрешения Продавца;
● изменять, перерабатывать цифровой товар;
● использовать цифровой товар в коммерческих целях;
● удалять знаки охраны авторского права.
9.4. Любое использование цифрового товара, не специально разрешённое настоящей лицензией, запрещено и требует отдельного письменного согласия Продавца.
10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец не несёт ответственности за:
● действия платёжных систем и операторов связи;
● сбои в работе платформы Telegram или хостинг‑провайдера Сайта;
● невозможность получения доступа по причинам, зависящим от Покупателя;
● использование цифрового товара не по назначению;
● действия третьих лиц (перевозчиков, платёжных систем), если это не вызвано виной Продавца.
10.3. Совокупная ответственность Продавца по любым требованиям не может превышать стоимость оплаченного Товара.
10.4. Продавец не гарантирует бесперебойную работу сайта или чат‑бота и оставляет за собой право на проведение технических работ.
11. Форс‑мажор
11.1. Продавец освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс‑мажор), включая сбои в работе Telegram или хостинг‑провайдера Сайта, платёжных систем, стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов и т. д.
11.2. Сторона, подвергшаяся действию форс‑мажорных обстоятельств, обязана уведомить другую сторону в течение 5 рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств.
11.3. Документом, подтверждающим наличие форс‑мажорных обстоятельств, является официальное заключение уполномоченного органа (Торгово‑промышленной палаты РФ или иного компетентного органа).
12. Применимое право и порядок разрешения споров
12.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, в том числе:
● Гражданский кодекс РФ;
● Закон РФ «О защите прав потребителей»;
● Правила продажи товаров дистанционным способом (утверждены Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020).
12.2. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. До обращения в суд сторона обязана направить другой стороне письменную претензию с описанием сути требований и предложениями по урегулированию.
12.3. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с даты её получения.
12.4. При недостижении согласия споры разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим процессуальным законодательством РФ.
13. Заключительные положения
13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и/или в чат‑боте и действует до момента её отзыва Продавцом.
13.2. Продавец вправе изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте и/или в чат‑боте.
13.3. Продолжение использования Сервисов после изменения условий Оферты считается явным согласием Покупателя с новой редакцией Оферты.
13.4. Все уведомления и претензии направляются на электронную почту Продавца:sanya.chetodel@yandex.ru. Срок ответа на претензии — 10 рабочих дней с даты их получения.
13.5. Настоящая Оферта и все отношения, связанные с приобретением Товара, регулируются законодательством Российской Федерации.
13.6. Если какое‑либо положение Оферты будет признано недействительным, это не повлияет на действительность остальных положений.
13.7. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с:
● правилами возврата и обмена Товара;
● порядком предоставления информации о Товаре;
● условиями использования цифрового Товара;
● сроками и способами доставки материального Товара.
14. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Павлов Александр Андреевич
ИНН: 667209805780
ОГРНИП: 315665800030980
Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 5, кв. 86
Электронная почта:sanya.chetodel@yandex.ru
Телефон: +7965-525-88-85
Сайт: https://ural-custom.ru/
15. Приложения (являются неотъемлемой частью Оферты)
15.1. Пользовательское соглашение.
15.2. Политика обработки персональных данных.
15.3. Согласие на обработку персональных данных.
Дата публикации Оферты: 10.11.2025